10月15日，2019-2020年“寻找身边最美药师”活动初审会议在北京召开。来自全国26个省（自治区、直辖市）药品监督管理部门代表以视频、PPT、配乐演讲等多种方式，讲述本省推荐参加活动的药师事迹，下为江西省食品药品监督管理局行政受理与投诉举报中心主任郑丽的发言全文。
 

　　江西省食品药品监督管理局行政受理与投诉举报中心接到“寻找身边最美药师”活动的通知后，从2019年评选出的5名江西省最美药师中，优中选优，推选3名执业药师参加。

　　第一位推选人，是一家医药批发企业的执业药师。他对医药行业的健康发展，有着强烈的使命感。作为企业的质量负责人，他的职责是降低药品经营过程中质量安全风险。比如，为保证购进药品来源可靠，他积极探索，率先在企业推行了“三流管控”，即货物流、票据流和资金流必须一一对应，防止“挂靠走票”的发生。时至今日，这种管控方式仍在行业内普遍运行。

　　他还心系农村安全用药问题。冷链药品的农村配送成本高，对温湿度有要求的药品，很难在农村诊所买到。即便有，安全性和有效性也难以得到保障。为此，他力排众议，要求公司的药品冷链运输，不仅要面向城市，还要惠及农村。目前公司已开通了乡村配送线路120条，实现了全省范围内的冷链药品“镇镇通、村村通”。虽然一定程度上增加了成本，但是，当他看到像胰岛素这样的冷藏药品也能在农村诊所买到，免去了农村糖尿病患者的奔波之苦时，他觉得值得！以人民健康为中心，确保药品的安全、有效、可及，就是他作为批发企业执业药师的担当。他会继续做这样的药品质量守门员。

　　第二位推选人，是一位坚守在小巷药店里的“憨”药师。他的爷爷是赤脚医生，一辈子悬壶济世，救死扶伤。受爷爷的影响，他从小便喜爱钻研医药方面的书籍。因为技艺精湛，顾客都信任他。只要他工作过的门店，“老顾客”都会跨越半个城区，专门到他所在的新门店买药。街坊邻居在外地购买的药品，也要拿来给他看过才放心服用。

　　作为一名驻店执业药师，他没有把门店业绩摆在第一位，而是用药安全。他匠心仁厚，服务热忱。对每一份处方，都严格审核，问清来龙去脉。经他调剂的中药，每副误差不超过3克；煎药注意事项都向顾客交代得仔仔细细，非常耐心，从不嫌弃顾客“问个没完”。遇见不合理的购药行为，甚至会放弃即将到手的生意。有一次，有一位顾客想购买保健品治疗肝病，1000多元钱都掏出来了，他却说：“保健品不能治病，要先去医院确诊，凭处方来买药。”他的同事说，类似的事儿他还没少干！有人说他傻，可他却说：“执业药师是个良心活，不能有一丝虚假，也不能有一丝马虎。”

　　在疫情防控期间，他不仅坚守门店，还按照江西省卫健委发布的抗疫指导药方，煎煮预防用药，免费发放给社区群众，赢得大家的一致好评。

　　就是这样一个从来不为业绩卖药的憨小伙儿，门店业绩却一直是最好的。虽然有人说他“傻”，但更多的顾客为他点赞，这不是“傻”，是憨厚。身边有这样一位“憨药师”，大家心里才踏实！

　　第三位推选人，是一位药店里的老师傅。在医药领域摸爬滚打36年，积累了丰富的经验。自2011年从事一线执业药师工作以来，他用心、用情服务每一位顾客。

　　他所在药店周边低收入人群多，大多居住在经济适用房，而且大部分是老人。他密切关注这个群体，主动给患者建立用药台账，送药上门，叮嘱他们按时吃药，视他们为亲人，真正把执业药师的工作做到了深入人心。

　　他积极承担带教新人的任务，不仅向新同事传授与顾客沟通的技巧，还把自己总结的方法和知识分享给大家，至今带教出了60多名优秀的学员.

　　疫情防控期间，他连续36天坚守在门店一线，为上千名顾客提供了防疫咨询和药事服务。在顾客需要时，他全副武装为顾客及时送药；在门店口罩告急时，他顶着刺骨的寒风，骑着电动车，将仓库仅存的500个口罩运回门店，缓解了顾客的燃眉之急。而这一切都源于他保障群众用药安全的初心。

　　宣传执业药师的优秀事迹，树立执业药师的良好公众形象，可以提升他们的责任感、荣誉感、归属感，助推保障群众用药安全、有效、可及。让我们共同努力，让执业药师发挥出应有的价值！（发言人：江西省食品药品监督管理局行政受理与投诉举报中心主任郑丽）

(转自中国食品药品网)