(刘苑红 大参林医药集团股份有限公司)
所有种子在没有开花、没有抽芽之前,谁也不知道这颗种子里面孕育未来是什么样子。可能是如樱花般的灿烂,可能是梅花般的傲然,也可能是松树般的雄伟。
2017年的夏天,当刘苑红走入这片“参”林,她还不知道前方等待自己的是什么。如同所有种子偶然落进森林,第一眼便看见苍翠的大树。在步入这里的第一天,她便被执业药师前辈们的专业态度所折服,在那时,她便暗暗下定决心,一定要成为一名像前辈们一样专业的执业药师。
女子何不带冰心,一日识别五十药
药店工作看起来简单,那些陈列在货架上的药品仿佛是安静的精灵,等待被需要的人领走。但其实呢,每一种药都有它自己的小脾气,他们一直在等待着去治愈与他们性格相符,供需匹配的患者。
为了更好地了解这群小精灵,每天的休息时间,刘苑红都会在货架前驻足,认真了解每个药品的功能主治、不良反应、注意事项等等。她知道,如果要在最短的时间内成长为如同各位优秀前辈们的模样,就必须脚踏实地,逐一了解所有药品的性质。与此同时,她还会在前辈们进行药学服务的时候去学习如何耐心接待每一位患者,如何细心问症,然后对症合理指导患者用药。
刘苑红带着这份女子的冰心,坚持在实践中学习,在工作中发现并补充自己的不足。为了补足她在中药方面的短板,从而更好为患者服务,于是她开始认真备考中药执业药师。一边是门店经营的喧闹,一边是挑灯夜读的寂静,两种不同状态下的她不断切换……
终于,在2019年她取得了中药类执业药师职业资格,一个新的开始如旭日一般在地平线上升起。
一身去店六千里,旧客如新已多年
2019年8月,下午3点,广州的太阳如七岁的顽童,不断用光打磨着地面。仿佛唯有看到地面崩出火花时,它便会灿烂地咯咯大笑。
然而,就在这蝉声嘶哑的午后,一个无比熟悉的面孔出现在刘苑红眼前。原来,这位是她以前在天河区的老顾客,来找她帮家里的老人拿药。看着这突然出现的汗流浃背的熟悉身影,刘苑红不禁红了眼眶,因为她知道即使是在地铁发达的广州,从天河区到这里也要一个多小时。
一年多来,因为公司和个人发展需要,刘苑红变动到其他门店。但是,不管多远,这位顾客家里老人的药一旦吃完了,都一定会去苑红上班的店找她买药。这份不变的信任感,让她时常感慨很荣幸能能成为一名执业药师,因为这个岗位让她体会到更多的人与人之间的爱与信任。
作为一名执业药师,将专业和关怀带给患者是每一位执业药师神圣的岗位职责,也是刘苑红从业多年来所坚持的信仰。这种信仰恰如初阳,明媚了他人,也绚丽了她的职业生涯。
劝君多学悟,莫到用时方恨少
2020年5月31日早上,突然下起了大雨,路过的市民纷纷在店门前避起了雨。有对六十多岁的夫妻也刚好路过,站在门口避雨。
刘苑红如往常一般在门店服务着前来购药的患者们,突然间听见门外的阿姨很痛苦地说了声“好难受”,话音还没落,阿姨就扶着门倒了下来。当时,门外闹哄哄的,避雨的群众也被此情景吓到了,都说快打120。刘苑红当时正在帮一名顾客结款,不是很清楚门外发生了什么,一回头便看见一位阿叔夹着阿姨的腋下,一面焦急地将阿姨的身体往店里拉,一面向店内呼喊求救:“有没有医生啊?”同事见状立即拿起手机拨打急救电话。
刘苑红也马上放下手头的工作,跑上前去,按照她所学的急救操作,立即对阿姨进行按人中穴急救。二十秒左右,阿姨还没有醒过来,并见阿姨脸色苍白,直冒冷汗。刘苑红当机立断,协助阿叔调整阿姨为平躺状态,解开衣领扣子,右手略微抬起阿姨的颈部,同步按人中穴进行急救。她知道,这样操作可以让大脑供血充足,有利于患者苏醒。就在同事跟120中心的人员报具体地址时阿姨缓缓醒了过来。大家这才松了一口气。待阿姨慢慢舒缓后,刘苑红一边给阿姨送上温水,一边细心地向夫妻俩询问疾病史。了解到阿姨有高血压,心肌缺血病史时,刘苑红耐心地建议其到医院检查。事后阿姨的家人特地到门店感谢她,并将一份处方交给她,说“以后阿姨的药就交给你啦,很感谢你,有你我们觉得很安心。”
为了更好地为患者服务,刘苑红学习了很多工作之外的技能,包括这次的急救措施。在她心里,在这个岗位的每一天,都会遇见患者不同的需求,工作上不同的挑战,他们像旭日一样崭新又令人心情澎湃,所以她要不断学习,不断补充自己。
“吾心一树参林叶,不指旭日不肯休”她就像一棵迎客松,永远扎根于实地,同时又心向旭日,向顾客,不断进取成长。