——专业、贴心、细心

            （裴晓华  许昌大参林保元堂药店连锁有限公司）

裴晓华，是许昌大参林保元堂药店连锁有限公司新华店的一名执业药师，一位坚守在一线岗位上的执业药师，指导患者合理用药、做患者安全用药的守护者是她的工作准则,从事执业药师这几年来，她一直本着职业赋予给她的神圣使命，以“合理用药、关爱生命、让病人放心、让临床满意”为工作标准，对工作认真负责、恪尽职守。

在工作中，她一直遵守公司的规章制度，严以律己，团结同事，热情服务、耐心解答患者的提出的问题；业余时间她更会抽空学习相关的专业知识，提高自己的业务水平；日常工作中遇到问题时，一定虚心求教；她积极地参加公益活动，通过公益活动，不仅接触到各种各样的患者，为日后的工作积累经验，还收获了许多新的知识，为工作注入新鲜血液。

她以专业的形象，沉稳的态度，让来店的患者体会到药学服务的专业性，提升患者对药店的信任，她常常说：做一名优秀的医药工作者，做一名合格的执业药师，要不忘初心，为广大患者服务，把一份看似普通的工作以严谨、有序、一丝不苟的精神做到不普通，才是最出彩的。

别看她在执业药师岗位上如此成熟干练，在为患者服务的过程中，设身处地的为患者考虑、为患者着想。其实她的职业方舟也是在一次次真诚服务中才逐渐清晰，逐渐稳固，逐渐坚定的，她也才如各位优秀的前辈一般，在药学服务的道路上无畏地前行。

“专业”为舟，执业药师才有开始的梦想

有一次，刘大爷不舒服，来测血压，可能因为年龄大了，耳朵听不太清楚，她就耐心地连说带比划地为大爷讲解用药注意事项。费了大半天的时间，最后大爷听明白了，说：这不碍事，我本想着我就没几天的活头了，看你这认真劲，兴许还能再活上几年。听着这句话，她的心里顿时有了说不出来的滋味，但更多的是高兴，为大爷高兴，为她自己高兴。为大爷高兴的是看到他了解了用药注意事项后紧皱眉头上舒展开的慈祥笑容；为她自己高兴的是因为一个小小的药学知识的传播竟能够使患者身心都得到舒缓，这更加坚定了她深入学习专业知识的决心。

之后，在日常工作和生活中，她更加积极地参加公司组织的各种学习，不断完善和提升自身的专业知识和技能，努力满足患者对用药指导及健康服务的需求。作为一名执业药师的首要任务就是保障患者用药的合理性，安全性，执业药师肩负着重要的社会责任和义务，她坚守着这份信念与责任。

“贴心”为桨，执业药师方能稳步前行

每当顾客咨询时，她都会认倾听，耐心解答，尤其对于老年人，她总会放慢语速，反复强调注意事项。遇到想要免费测量血压的顾客，她总是热情地接待，先让顾客坐下休息几分钟，同时亲切地和顾客交谈，了解顾客的情况，使顾客放松，测量完成后，她除了告诉顾客测量结果外，还会提示顾客一些健康的生活方式，如果遇到血压异常的情况，就会提示顾客，及时就医，以免延误病情。无论是顾客还是同事，都称赞她是店里最有耐心的药学服务人员。

2019年冬天，退休在家王阿姨进店就指明购买维C银翘片和快克胶囊，她耐心解释：这两种感冒药有些成分是相同的，同时服用不仅增加药量，还有可能增加不良反应症状，建议她只购买其中一种药。王阿姨一听，诧异地说：“第一次碰到这么专业的小姑娘，还劝我少买东西。你们的药店确实不一般，是为顾客健康着想。”从那以后，王阿姨就成为了她的“粉丝”，一有空就来店里转转，裴晓华也经常为她普及药学知识。现在，王阿姨的家人有个头疼脑热的，都来找她，她俨然成为了王阿姨的“家庭健康顾问”。

“细心”为帆，执业药师将会行得更远

每当遇到孕妇、老人、幼儿用药时，她总是多费一份心思，反复确认用药对象的体征、年龄，合理控制用量，耐心解释，反复叮嘱。一次，她发现顾客的处方上有活血的药，而这位顾客正处于妊娠期，服用活血药是孕妇的用药禁忌。她及时告知顾客与医生沟通，调整处方，避免了危险的发生。她说：虽然这种事情发生的几率很小，可经手的每一个处方、每一味用药都不能掉以轻心，必须做到万无一失。

正是将细心作为信念，她每次销售药品时都会认真检查药品内外包装，从药品最小包装检查药品质量，并通过条形码、监管码、二维码等现代先进科技手段检查药品，确保销售给客户的药是放心药。她认为，执业药师是公众用药安全的守护者，把好药品质量审核关，事关百姓身体健康，务必尽心尽职为人民服务。

“身穿白大褂，站在三尺药柜前，必须称好‘良心’这杆秤，只有时刻为顾客着想，顾客才会相信自己。”她常常这样说，同时也这样做。作为药学服务人员，她用专业、贴心、细心接待每一位顾客。她的脸上永远洋溢热情微笑，这是她对岗位的热爱，也是岗位赋予她温暖的光环。

执业药师是一个平凡的岗位，但是经过无数像她一样对这个岗位秉持热爱、不断学习专业知识、热心宣传药学知识、细心做好每一个细节、并始终坚持为顾客考虑的千万艘“小舟”们的努力。人类健康这片蔚然的大海，终有一天，会被她们所征服。