（赵永利  山东辰欣大药房连锁有限公司）

三月好时光，万物生长季。

不经意间，

枯树染上一抹新绿，

第一朵迎春花悄然开放，

美好，正在萌芽。

这一切，都是我们做了对的坚持，

就像这场疫情，

终将在我们的坚持下烟消云散。

在我们辰欣大家庭里，有那么一个朴实无华的青年，他在疫情期间，不计较个人得失，服从公司及其店长安排，急顾客之所急，想顾客之所想，在平凡的岗位上默默奉献爱与温暖。

他叫方传兵，是辰欣大药房邹城辰安店的一名执业药师。回顾刚来到公司的情景，方传兵笑着说：用一无所知形容当时的自己再恰当不过了。在药店工作，电脑操作系统是必须要掌握的。从最初的收账、进货，入库，到调拨、盘点、养护……每个方面都要从零学习，别人会的自己就虚心学习，别人不会的，自己也要摸索，就这样在一点点的积累中，他熟练掌握了电脑的操作系统。

药店是一个特殊的服务行业，质量安全是绝对要保证的。对于进货，他严格按照公司的进货流程，结合考虑周边顾客的需要，一个品种一个品种的过滤，尽量满足每一个顾客的需求；对于没有的品种，及时记录并上报公司；药品配送到店后，认真核对批号与实货是否一致……

药品养护也是至关重要的，每天来到店里第一件事就是滤货架，要保证货架的整洁，达到《药品经营质量管理规范》要求，严格把控药品储存的温度、湿度，并认真填写、记录档案。在闲暇时，他会认真查看药品的生产日期，把先到批号的药品放到最前边或者靠右边，按照先进先出的销售原则，大大减少了效期品种和数量。

在门店的日常经营中，他认真积极学习每一个药品的用法、用量，用心探究药品的疗效，不断丰富自己的药学知识。他用心接待进店的每一个顾客，仔细盘问他们的症状以及生活状况，以便保证给顾客拿药的准确性。

有一次，一位年龄较大的阿姨，因感冒指定要买抗菌药物。他首先询问顾客为什么一定要选抗菌药物？当得知顾客是因为之前服用过，觉得管用，小方耐心地向顾客解释：不是所有的感冒都要吃抗菌药物，您觉得管用，可能是因为别的药物起到的作用，而且只有细菌性感染才需要服用……听到他专业的讲解，顾客很高兴地听从了小方的劝导，对症拿药。也正因此，这位阿姨成了店里的忠实顾客。

方传兵说，药品出售完不是药学服务的完结，特别是一些患有慢性病的老顾客，谁的血压值最近是多少、谁的血糖需要测量了、哪个顾客的肠胃不太好……他都会认真记录，尽最大努力给顾客提供最全面最周到的服务。

一次，一个店里的大爷专门来找小方咨询，他说自己咳嗽了好多天，也去医院打了吊瓶，并吃了好多药，但就是时好时坏，不能彻底。小方拿起平时的工作手册，看到上面记载了这位顾客的用药史——高血压，并一直服用卡托普利。根据所学知识，血管紧张素转化酶抑制剂类降压药一个普遍的副作用就是干咳，于是，他建议顾客去医院找下医生更换药品。没过几天，这位大爷给小方打来电话，开心地告诉他自己的咳嗽已经好了并表示感谢。

人生其实就像储蓄罐，你为自己储蓄的每一份用心，岁月都会看见。

如今的方传兵已经成为一名合格的执业药师。

两年的工作时间里，方传兵有过疲惫和迷惘，他说工作是累，是辛苦，但每当听到顾客说小方人真好，所有的辛苦和疲惫都化为乌有，那种付出以后收获的肯定就是最大的满足和乐趣！

是啊，岗位再小，也要坚守。既然从事了这个职业，我们就必须始终怀揣一份执着和热情，认认真真做好每件事。

在我们辰欣大药房里还有很多很多个方传兵。执业药师虽然是一个很不起眼的岗位，但却是一个综合性很强的职业，每天做清洁、对账，与客户交流，用药指导……在别人眼中看似细碎无聊的工作，他们却从中获得乐趣，这便是一种不同凡响的能力。

正是有了她们，让我们在面对疾病与苦痛时，心里有了一分底气和依靠。

正是有了他们，为我们排忧解难，让我们沐浴在美好安康的生活中。

他，她们，是值得我们崇拜和学习的对象！更是新时代爱岗敬业，默默奉献的最可爱的人！